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emanuelalmeida44

Graduação Em Tecnologia, Certificações Ou Portfólio De Projetos?

Google Trabalha Em "rede social" Pra Edição Colaborativa De Fotos


Quem já trabalha há qualquer tempo com mídias sociais domina que a todo o momento foi um enorme desafio comprovar valor no serviço cumprido por meio dos relatórios. Eu, no momento em que iniciei os trabalhos na área em 2010, tinha que me virar pra exibir detalhes importantes pro consumidor, de forma a explicar o investimento no serviço de mídias sociais.


Passaram-se os anos e aquilo que a gente necessitava fazer na mão - sim, relatório antes era pela unha, contando interação por interação nas redes - nesta hora se localiza “consolidado” em gráficos periódicos e planilhas customizadas. Entretanto, a facilidade de arrecadação de dados veio acompanhada da complexidade de possibilidade, com dezenas de métricas a serem trabalhadas. Portanto, como selecionar os melhores dados pra gerar relatórios pra mídias sociais?


Dividi o raciocínio em 3 passos. Toda atuação nas mídias sociais deve ter um intuito e este deve estar em sintonia com alguma indispensabilidade do negócio. Se você está atuando nas redes sociais, todavia não domina o pelo motivo de, é preciso fazer uma reflexão, que está jogando dinheiro e tempo fora.


  • Sete Faça questões no encerramento das artigos
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  • Não finja ser outra pessoa
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Tendo em vista que há um intuito claro, relembre o plano. A partir dele ficará mais claro captar o que se deve mensurar e, com isso, saber se os objetivos estão sendo alcançados. É relevante também assimilar em que ponto o serviço das redes sociais se encaixa dentro do estágio de compra do freguês, até mesmo para balizar a perspectiva do freguês em relação ao serviço. Juntando estes 2 pontos, fica menos difícil aprender o que é necessário visualizar segundo o propósito e estágio do serviço realizado. A Nike vende tênis, mas, tua mídia social, não (no mínimo não em suas publicações).


Faz significado eu mensurar o ROI nestes canais? É este o raciocínio que carecemos fazer. O entendimento do propósito de negócio e como a sua atuação de conecta nele. Sua atuação procura visibilidade? Averiguar e robustecer reputação? Ser um canal de vendas? É aí que entra a Measure Compass, metodologia desenvolvida pelo Altimeter Group, empresa especializada em investigar e construir frameworks de performance.


Por meio da bússola é possível descobrir quais são as métricas respeitáveis para averiguar sua atuação. Você deseja saber o que as pessoas falam e como elas se relacionam com a sua marca? Tua atuação serve de SAC 2.0? A direção de Operational Efficience será o seu colega. Lá ele te indica avaliar o TMA (Tempo médio de atendimento), quais os assuntos mais respondidos (caso você use tags nos atendimentos).


Precisa avaliar as informações de desenvolvimento da página e as praças mais impactadas? Marketing Optmization te apresenta as métricas que são significativas pra essa finalidade. Os direcionamentos da bússola te auxiliarão a economizar bastante tempo e gerar valor pela hora de produzir os relatórios, facilitando pela possibilidade posterior das KPIs. Você pode consultar o documento completo do Framework da Altimeter pra Socialmetrics clicando nesse lugar! Dez Sugestões Para Ter Resultados Rápidos o alinhamento do seus reais objetivos, chegou a hora de definir as KPIs.


No entanto o que é isto? Como foi dito no começo deste post, hoje existe uma infinidade de métricas pra seguir. Um KPI seria o cruzamento de determinadas destas métricas para gerar um indicador que te favorece a entender um cenário e, a partir disso, tomar decisões. Considerável relembrar que, em diversos casos, um KPI deve ser acompanhado de outros KPIs ou mesmo métricas, pra doar contexto a uma estabelecida teoria.


Exemplo: O Wikcionário Tem O Verbete Urbanização queda no ROI poderá ser a consequência de uma queda pela verba de mídia. Quem São Os Homens Que Estão Negociando O Futuro Da Itália bom modelo é a Taxa de Engajamento, que é a soma das interações do canal, dividido pelo alcance ou número de impressões de uma publicação. Esse indicador por si só podes não narrar bastante coisa, porque ele poderá ser positivo ou negativo (a Samarco ao longo da incerteza do acidente em Bento Rodrigues, teve taxas altíssimas de engajamento em sua página). Com isto, a taxa de engajamento tem que ser a toda a hora acompanhada de um gráfico expondo a saúde da marca, e também exemplos de citações. Com isto, conseguimos avaliar se o do trabalho está caminhando como podemos.



Ou desejamos quebrar a Taxa de Engajamento dentro de cada editoria e, com isso, saber quais focos geram mais interação, possibilitando o assunto no que realmente tem êxito para marca, caso o intuito seja relacionamento nesse caso, é claro. Jaques O. Carvalho pela descrição dos KPIs é saber se ela é realmente benéfico para o negócio do consumidor e pro trabalho desempenhado.


(PRO)
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